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Apple reconnaît un défaut de fabrication sur certains iPad Air

Ces dernières semaines, les propriétaires d’iPad Air de troisième génération ont été de plus en plus nombreux à se plaindre à Apple d’un problème grave. Après quelques clignotements, l’écran de nombreuses tablettes devient soudain blanc, sans revenir à la normale.

Apple reconnaît le défaut sous garantie


Apple s’est empressé de rassurer ses utilisateurs, reconnaissant immédiatement le défaut qui n’affecte qu’une partie des modèles commercialisés. En particulier, le géant Cupertino affirme que le défaut affecte les modèles iPad Air de troisième génération produits entre mars 2019 et octobre de la même année.

Il s’agit évidemment de modèles encore sous garantie, sur lesquels Apple doit intervenir totalement gratuitement pour l’utilisateur, mais l’entreprise a fait preuve d’une bonne sensibilité au produit et s’est empressée de rassurer ses clients.

Pour obtenir une réparation sous garantie, il est donc nécessaire de contacter le support Apple, de confirmer si votre iPad Air de troisième génération est inclus parmi les “mis en cause” et de convenir de la méthode de réparation. Vous pouvez organiser l’expédition vers le centre de service Apple le plus proche, vous rendre en personne dans l’un des centres de service autorisés ou prendre rendez-vous dans un Genius Bar pour obtenir de l’aide.

Suivez la clarification affichée par Apple sur son site de support technique :

“APPLE A DÉTERMINÉ QUE, DANS CERTAINES CIRCONSTANCES, L’ÉCRAN D’UN NOMBRE LIMITÉ D’IPAD DE TROISIÈME GÉNÉRATION DEVIENT BLANC EN PERMANENCE. UN COURT FLASH DE L’ÉCRAN PEUT APPARAÎTRE AVANT LE DÉFAUT. LES APPAREILS CONCERNÉS ONT ÉTÉ PRODUITS ENTRE MARS 2019 ET OCTOBRE 2019. APPLE OU UN CENTRE APPLE AGRÉÉ RÉPARERA LES APPAREILS GRATUITEMENT.

NOTE : AUCUN AUTRE IPAD N’EST COUVERT PAR CE PROGRAMME”.

Apple souligne également que la réparation sera limitée au pays dans lequel l’appareil a été acheté et ne prolongera pas la période de garantie. Il convient toutefois de noter que le programme couvre les iPads de troisième génération pendant deux ans à compter de la première version, ce qui dépasse la période de garantie normale.

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