mardi, mai 22, 2018
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iTunes: Le message d’erreur lors des mises à jour iOS irrite les utilisateurs

Lorsque vous essayez de mettre à jour votre périphérique iOS, certains utilisateurs reçoivent un message d’erreur étrange.

Le blogueur américain Jeff Richardson a pris peur en essayant de mettre à jour l’iPad de sa fille. Finalement, même les données ont dû être restaurées. Comme il l’ a découvert plus tard, le bogue semble se produire plus souvent en relation avec iTunes.

Sauvegarde et mise à jour via iTunes

Parce que Richardson est méfiant et n’est pas un ami du cloud en tant qu’avocat, il préfère confier les données de tous les périphériques iOS de la maison à des sauvegardes manuelles sur son Mac plutôt que de les sauvegarder via iCloud. Il a donc reçu le message qu’une nouvelle mise à jour était disponible lorsqu’il s’est connecté à iTunes lors d’une sauvegarde régulière de l’iPad de sa fille. Il a répondu à la demande de mise à jour et au début, il semblait que tout fonctionnerait comme d’habitude.

messages d'erreur en permanence IOS 11

Le choc est arrivé à la fin de la mise à jour

Lorsque la mise à jour était censée être terminée, le message indiquant qu’une erreur s’était produite et qu’il devait appuyer sur le bouton d’accueil pour lancer une tentative de restauration des données s’affichait. Richardson craignait que des données pourraient avoir été perdues sur l’iPad de sa fille et a tenté de récupérer les données. Sur l’iPad, la pomme noire avec la barre de progression et le texte “Tentative de récupération de données” apparaît.

Restez calme malgré les messages d’erreur

Richardson a utilisé les dix minutes que le processus de récupération a pris pour chercher ce problème sur Internet. En fait, il a trouvé beaucoup de personnes affectées par les mises à jour d’iTunes qui ont eu la même chose et dont les tentatives de récupération ont été couronnées de succès. Ainsi, le dernier système a été installé sur l’iPad de sa fille après la récupération des données et toutes les données ont été installées à l’endroit habituel.

La raison pour laquelle la mise à jour a échoué en premier n’est pas claire. Cependant, Richardson croit qu’Apple a un ” Plan B ” qui entre en vigueur lorsqu’une mise à jour via iTunes échoue et vous conseille de ne pas vous attirer d’ennuis si vous rencontrez un tel message d’erreur.